นโยบายความเป็นส่วนตัว

ร้านดี (Raandee) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์อย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ข้อมูลที่เราเก็บ

• คะแนนที่ลูกค้าให้ (1–5 ดาว) — ไม่ระบุตัวตน
• ความคิดเห็น (ถ้ามี) และข้อมูลติดต่อ (ถ้าให้ไว้) สำหรับการให้คะแนนต่ำ
• สำหรับเจ้าของร้าน: บัญชี LINE (userId, ชื่อ) และอีเมล เพื่อการเข้าสู่ระบบและแจ้งเตือน
• ข้อมูล Google ของร้าน (placeId, คะแนน, จำนวนรีวิว) และเนื้อหารีวิว/คำตอบ หากคุณเชื่อมต่อ Google Business Profile (ดูด้านล่าง)

วัตถุประสงค์

เพื่อให้บริการรวบรวมรีวิว แจ้งเตือนเจ้าของร้านเรื่องความคิดเห็นและรีวิวใหม่ และดูแลบัญชีสมาชิก เราเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น

ข้อมูล Google Business Profile

หากคุณเชื่อมต่อ Google Business Profile ของร้าน (โดยตรงผ่าน Google หรือผ่าน บริการเชื่อมต่อรีวิว) แสดงว่าคุณอนุญาตให้ร้านดีเข้าถึงรีวิวของร้านนั้น ในนามของคุณ — รวมถึงข้อความรีวิว ชื่อสาธารณะของผู้รีวิว คะแนนดาว และคำตอบที่มีอยู่เดิม เราใช้เพื่อแสดงรีวิวในแดชบอร์ด ร่างคำตอบด้วย AI และโพสต์คำตอบกลับไปที่ Google เมื่อคุณเลือกทำเท่านั้น เราจะไม่โพสต์หรือแก้ไขโปรไฟล์ Google ของคุณโดยที่คุณไม่ได้สั่ง และจะไม่ใช้เพื่อปิดกั้นหรือซ่อนรีวิว

ข้อความรีวิวที่คุณสั่งร่างคำตอบจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอก เพื่อสร้างคำตอบนั้นเท่านั้น และจะไม่ถูกใช้ฝึกโมเดล AI เราดึงรีวิวมาแสดงแบบเรียลไทม์ แทนการเก็บสะสม และเก็บเท่าที่จำเป็น คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า และเพิกถอนสิทธิ์ได้จากบัญชี Google ของคุณ การใช้ข้อมูล Google Business Profile ของเราเป็นไปตามนโยบาย Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use

ผู้ให้บริการภายนอก

เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้จำนวนหนึ่งเพื่อให้บริการร้านดี — สำหรับการเข้าสู่ระบบ/ส่งข้อความ โฮสติ้ง การร่างคำตอบด้วย AI การเชื่อมต่อรีวิว Google การส่งอีเมล และการชำระเงิน แต่ละรายประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น ภายใต้สัญญา และเท่าที่จำเป็น เราไม่ขายข้อมูลของคุณ

การเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และลบเมื่อไม่จำเป็นหรือเมื่อคุณร้องขอ

สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ ติดต่อเราที่ support@raandee.app